ZARZĄDZANIE ZMIANĄ - KLUCZOWE ETAPY PROGRAMU

1. Potrzeba zmiany. Na tym etapie w Państwa przedsiębiorstwie rodzi się potrzeba zmiany. Menedżer-przywódca lub koalicja liderów w firmie dochodzi do wniosku, że nie odpowiada im stan istniejący. Do współpracy zapraszana jest firma doradcza Jotconsult oferująca wsparcie skutecznego zarządzanie zmianą „Change Masters”.
    
2. Diagnoza sytuacji w firmie. Wykonujemy badanie kultury organizacyjnej firmy oraz badanie postaw i umiejętności menedżerów odpowiedzialnych za wdrażanie planowanych zmian. Zbieramy i analizujemy dostarczone przez Państwa dane. Na podstawie przeprowadzonych badań, wywiadów oraz testów określamy, czy Państwa organizacja, jednostka organizacyjna oraz jej pracownicy są gotowi do zmian.  Opis zastanej oraz pożądanej kultury organizacyjnej pozwala na określenie luki pomiędzy stanem istniejącym a pożądanym. Po dokonaniu diagnozy sytuacji rekomendujemy kierunki działań związanych ze zmianą.
    
3. Wizja zmian i kierunki działań. Wraz z inicjatorami zmian precyzujemy wizję zmian organizacji wykorzystując do tego celu odpowiednie metody twórczego myślenia oraz organizując warsztaty dla liderów zmian. Wspólnie określane są kierunki działań oraz wybierana jest metoda wdrażania zmian. Powstaje zespół projektowy złożony z liderów zmian oraz naszych konsultantów, który będzie odpowiedzialny za skuteczne wdrożenie zmian. Zespół projektowy i skupiona wokół niego koalicja zwolenników zmian bierze udział w autorskiej symulacji menedżerskiej „Change Masters”©, która przybliża jej uczestnikom różnorodne kwestie związane z wdrażaniem zmian w firmie.
    
4. Strategia i taktyka zmian. Zespół projektowy wypracowuje metodami warsztatowymi: plan zmian (plan działań) i szczegółowy harmonogram ich wdrażania, strategię komunikacji zmian oraz plan działań szkoleniowych obejmujący okres wdrożenia zmian i okres powdrożeniowy. Sporządzony plan działań stanowi podstawę do oceny ryzyka związanego z projektem i określenia kluczowych czynników sukcesu. Opracowany zostaje również zestaw kryteriów, jakie będą świadczyły o sukcesie wdrażania zmian.
    
5. Angażowanie pracowników. Osiągnięcie założonych celów zmian jest zazwyczaj niemożliwe bez partycypacji pracowników. Wypracowujemy więc wspólnie z menedżerami i liderami zmian metody angażowania pracowników w proces zmian w firmie. Pracownicy angażowani są między innymi do zespołów wspierających wdrażanie zmian.
    
6. Wspieranie wdrożenia. Osiągnięcie założonych rezultatów zmian wymaga od menedżerów i pracowników doskonalenia kompetencji związanych z zarządzaniem zmianą oraz z samym przedmiotem zmian. W związku z tym wykonujemy plan działań szkoleniowych, a następnie realizujemy zaprojektowane szkolenia, warsztaty oraz inne działania rozwojowe. Szkolenia i warsztaty obejmują zarówno kadrę menedżerską, od której umiejętności przywódczych zależy w dużym stopniu sukces wdrażanych zmian, jak i pozostałych pracowników, których zachowania mogą przyczynić się do powodzenia lub porażki wdrożenia. Rozwój kompetencji menedżerskich jest możliwy nie tylko dzięki szkoleniom, ale również dzięki coachingowi, który pozwala na doskonalenie wybranych umiejętności koniecznych do wdrażania i korzystania z efektów zmian. Działaniom szkoleniowym towarzyszą również warsztaty usprawniające pracę zespołową Team Work, które pozwalają na lepsze wykorzystanie rezultatów zmian oraz na zakorzenienie się zmian w kulturze organizacyjnej firmy.
    
7. Monitorowanie i ocena rezultatów. Posiadając określone kryteria sukcesu wdrażania zmian monitorujemy na bieżąco proces wdrażania zmian, sprawdzając, czy zakładane wyniki są osiągane. Monitorowanie procesu zmian pozwala na korygowanie sposobu zarządzania zmiana. Po zakończeniu wdrożenia cały proces podlega ocenie i sporządzana jest „biała księga” projektu, która pozwala na wyciągnięcie wniosków na przyszłość (tzw. lessons learned) i jeszcze skuteczniejsze wdrażanie następnych zmian.